التواصل مع العملاء -- نصائح عملية

[adam Dębowski]

هنا 26 نصائح عملية بسيطة ولكنها مهمة والاقتراحات ، التي تلخص الاتصالات عميلك. يتم أخذ جزء من التدريب من هوجان وكيفن perwsazja كتابه المخفية.

1 استخدم نظم التمثيل، أي المتصل الحواس
2 السماح للشخص الذي يأخذ الملاحظات ويحفظ محادثتك. تلاحظ أيضا أن تأخذ من خطابه.
3 السماح للشخص ينهي بوضوح التزامها.
4 صوت الاذعان مع المعلومات ذات الصلة.
5 تحديد الكلمات التي لها صلة التناظرية إلى وسائل الإعلام
6 تورط الفيزيولوجيا -- حركة الجسم ، والانحناء الى الامام
7 إزالة الشك والتنافر المعرفي
لا يهم ، ومعلومات المنتجات ، ولكن الشخص الخاص بك!
9 تظهر نفسك وعيوب المنتج
10 تشير إلى وجود عدو مشترك
11th يعطيهم أكثر مما كنت وعدت
12TH تظهر نفسك من الجانب الخاص
13th تظهر التفرد وعدم توافر
14 لا تدع طويلة قرارات
15 اسمحوا عملائك تجربة المنتج حركيا
16 تجعل له / لها قد أعربت عن الرأي و إدانة.
17 تخيل تدع نفسك مع هذا المنتج
1 تذكر أن الأسئلة شكل الأجوبة
19 الناس يتذكرون أكثر العناصر المتميزة
20 العاطفة السلبية السلوك خطة + -- تغيير السلوك>
21 لا تسأل لماذا
22 نسأل كيف للبت
23 ويقول انه هو الحق أولا..
24 بوكاز احترام له
25 التعبير عن الطلب ، طلب المساعدة
26 أن تكون متسقة!